Как защититься, если рязанские ЖЭУ вас обкрадывают?

Фото: Валентин ДРУЖИНИН. Перейти в Фотобанк КП

Многие ли из нас задумывались, сколько денег на содержание огромной коммунальной машины города ежемесячно утекает из личного или семейного бюджета? Свет, газ, вода – это лишь то, что вспоминается навскидку, а сколько еще неучтенных статей расходов, о которых мы попросту забыли, а может, и не знали вовсе.

На первый взгляд, здесь все так же прозрачно, как и при покупке товара: нам дают чек (квитанцию), где есть некий список услуг: холодная и горячая вода, отопление, содержание жилья… Но никакой сметы жильцам не предоставляют: мы не видим ни полного перечня, ни объема оказываемых услуг, ни стоимости каждой позиции, а это огромное поле для нецелевого расходования средств.

Дорогие читатели, вам не надоело платить за чьи-то аппетиты? Пора вооружаться знаниями и бороться с зарвавшимися коммунальщиками грамотно.

Сегодня «Комсомолка» открывает цикл статей, призванных рассказать читателям об их правах и обязанностях в сфере потребления товаров и услуг.

Люди платят за «воздух»

Как добиться того, чтобы каждый уплаченный вами рубль шел в дело? Очень просто: потребовать от управляющей компании заключить с вами договор на оказание коммунальных услуг и составить твердую смету расходов. Такое право четко прописано в законе «О защите прав потребителей». С помощью сметы можно сверить каждый пункт на бумаге с тем, что мы получаем в реальности, а практика показывает, что расхождения нередко имеются.

Порой доходит до абсурда. К примеру, в четырехэтажном доме по улице Черновицкой у жильцов брали деньги за мытье лифтов, которых, понятное дело, в здании быть не могло. А в одной из городских новостроек, вокруг которой не было никаких зеленых насаждений, перечень включал такие услуги, как обрезку, побелку, окопку и полив деревьев. Что еще более удивительно, у людей взяли плату за полгода вперед, и сделала это не ЖЭУ, а строительная организация, причем абсолютно незаконно. И в первом, и во втором случае помогло обращение в прокуратуру – после разбирательств людям вернули деньги.

Не медлите с судом

Зачастую обкрадывают жильцов не только в скрытой форме, но и вполне открыто. Так, у входа в подъезд одного из домов в Октябрьском городке однажды появилось объявление с «просьбой» к жильцам заменить за собственные деньги счетчики на лестничных клетках. В противном случае – переподключение и повышение тарифов.

Вооружившись этим посланием, «домовчане», сплошь бывшие военные, направились искать правду в ассоциацию защиты прав потребителей и вскоре выиграли дело в суде. В итоге пенсионеры вынудили управляющую компанию самостоятельно заменить приборы учета электроэнергии по всему дому.

Специалисты советуют: прежде чем платить за что-либо, обратитесь к прокурору или в Роспотребнадзор и узнайте, должны ли вы выкладывать кругленькую сумму или, напротив, раскошелиться обязан сам «проситель». Словесные перепалки, как правило, ни к чему не приводят. Единственный верный путь, придерживаясь которого человек не потратит впустую время, силы и средства – собрать необходимые документы (договоры, сметы и пр.) и письменно обратиться по факту нарушения в обслуживающую организацию. И уже в том случае, если реакции не последует, можно смело идти в компетентные органы за советом и защищать свои интересы в суде.

Менять проводку и подъездное электрооборудование - тоже обязанность услугодателя.

Фото: Сергей ЛАЗУТИН. Перейти в Фотобанк КП

ВАЖНО!

Для заключения договора с ЖЭУ и составления ими твердой сметы, необходимо написать заявление на имя руководителя управляющей компании, где необходимо указать наименование организации, Ф.И.О, адрес проживания, а также обозначить свои требования и срок, в течение которого вам обязаны предоставить запрашиваемые документы.

НА ЗАМЕТКУ

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области

Адрес: город Рязань, улица Островского, дом 51-А

Телефон: 8 (4912) 92-98-02

Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей «Человек»

Адрес: город Рязань, улица Ленина, дом 49

Телефон: 8 (4912) 28-97-73

Аппарат Прокуратуры области

Адрес: город Рязань, улица Введенская, дом 81

Телефон: 8 (4912) 20-06-28